 |
Multichannel hét kanaal voor werving bij Generatie X en Y
18-03-2010 
Auteur: Friso LieskerAMSTELVEEN (18 maart) – Doneren via de supermarkt is bij alle generaties (in Amerika) het populairste kanaal om te doneren. Toch zijn Generatie X en Y op dit gebied alles behalve voor één gat te vangen. Goede doelen moeten niet focussen maar alle kanalen open houden. Dat blijkt uit de resultaten van een onderzoek voor het Amerikaanse Convio and Sea Change Strategies, een onderneming gespecialiseerd in ‘non-profit technologie’. Het rapport beschrijft hoe de verschillende generaties contact krijgen of zoeken met charitatieve instellingen, en hoe ze die ondersteunen. Generatie Y Generatie Y, geboren tussen 1981 en 1991, zijn doorgaans minder loyaal aan organisaties, eigengereid en een lastige doelgroep voor fondsenwervers. Ze verwachten dat ze vooral via internet benaderd zullen worden. Tegelijk hebben ze ook een sterke behoefte om anderen te helpen en om geld en aandacht te genereren voor zaken die hun naaste vrienden en kennissen aangaan. Omvang en frequentie van donaties Uit het onderzoek komt naar voren dat deze generatie – en die daarvóór, geboren tussen 1965 en 1980, de Generatie X – momenteel meer dan de helft van de poel aan potentiële donoren vormen. Wat echter ook blijkt is dat ze aanmerkelijk minder geven en ook minder doelen ondersteunen. Donateurs geboren na 1980 gaven gemiddeld 341 dollar aan gemiddeld 3,6 organisaties, waar generatie X nog 796 dollar gaven aan 4,2 instellingen. Ter vergelijking: mensen die zijn geboren tussen 1946 en 1964, gaven 901 dollar aan circa 5,2 doelen en de mensen vóór 1954 doneerden 1.066 dollar aan 6,3 charitatieve organisaties. Hoewel jongeren dus minder geven aan minder doelen, zijn ze wel bereid om langs meerdere wegen te geven, vergeleken met hun (groot)ouders. Meerdere kanalen Voor ouderen blijft direct mail de voornaamste manier voor fondsenwerving. 77 percent van de donateurs geboren voor 1945 gaf aan dat ze de laatste twee jaar langs die weg hadden bijgedragen. Bij van de Generation X en Generation Y blijkt geen enkel wervingskanaal te domineren. 43 procent van Generatie X en 26 procent van Generatie Y liet weten de afgelopen twee jaar via mail te hebben gegeven, terwijl 35 procent van Generatie X de website van een goed doel had benut, en 29 procent van Generatie X. Supermarkt Opvallend genoeg was voor alle generaties de supermarkt of een ander retailkanaal het belangrijkste kanaal waar gegeven werd. Meer dan de helft doneerde op die manier, waarmee retail het voornaamste kanaal is, vooral bij de jongeren; 57 procent van Generatie X doneerde zo en 48 procent van Generatie Y. Mobiele telefoon Donatie per mobiele telefoon zijn veel minder in zwang. Twintigers geven gemiddeld dertien procent langs die weg, en veertien procent van Generatie X. Voor de generaties daarvoor liggen die percentages op vier resp. twee procent. Kortom, de veelheid aan kanalen en de mate waarin Generatie X en Y die gebruiken, bieden fondsenwervers meer mogelijkheden om ze te bereiken. ‘We leven in een multichannel wereld’, aldus Vinay Bhaghat, chief strategy officer bij Convio. ‘Charitatieve instellingen moeten niet alleen de manier waarop ze met hun doelgroepen communiceren verbreden maar ook nagaan op welke wijze ze met hun doelgroepen interacteren. Het heeft niet langer zin om alle nadruk te leggen op te maten hoeveel geld via welk kanaal binnenkomt. Alle kanalen doen ertoe. Met dien verstande dat alle kanalen onderling verbonden zijn. Iemand die geeft via een website, kan daarvan hebben gehoord via een vriend op Facebook.’ print dit artikel | verstuur dit artikel |
|
|
| Abonneren | Home | Contact | FAQ | Over Lenthe | Privacy Policy | Adverteren |