FM, Tijdschrift over Filantropie & Bestuur

3FM Serious Request en de rol van social media
11-03-2010

Auteur: Friso Liesker

AMSTELVEEN (11 maart) – Zijn er voor grote organisatie die de jeugd willen bereiken nog campagnes denkbaar die géén gebruikmaken van social media? Uit de evaluatie van de in december gehouden 3FM Serious Request blijkt in elk geval dat Hyves en Twitter een belangrijke rol hebben gespeeld.

Serious Request is de jaarlijkse actie van 3FM waarbij geld wordt ingezameld voor het Rode Kruis. Het thema voor dit jaar was: ‘Stop Malaria, Play the Music’.

Hyves-pagina
De actie had de nodige impact; in tien dagen tijd werden ruim 10,5 miljoen mensen bereikt, met name via de traditionele media als radio en tv, zo blijkt uit berichtgeving op Marketingfacts. Maar ook op internet leefde de campagne sterk, met als bewijs de Hyves-pagina met ruim 385.000 leden. Bovendien had 3FM naast Hyves voor het eerst ook Facebook ingezet met een speciale fanpage. In tien dagen tijd groeide het ledenaantal daar tot ruim 3.400 fans. Dat is te danken aan actief communitymanagement, het continu verversen van de content en onverdroten de dialoog aangaan met de leden en fans.

Motivatoren social media
Bij de actie, waarbij Social Embassy verantwoordelijk was voor de social media strategie, implementatie en uitvoering en het meten van buzz, is ingespeeld op twee belangrijke motivatoren voor het gebruik van social media: verbondenheid en persoonlijke identiteit. Er waren meerdere ‘social touching points’ waar geïnteresseerden zich konden ‘verbinden’ door lid of fan te worden van Serious Request. Betrokkenheid met de actie binnen je eigen netwerk werd zichtbaar gemaakt met een widget en de mogelijkheid om, na het aanvragen van een plaat of het geven van een donatie, een bericht te plaatsen op Hyves, Facebook en Twitter met hierin de plaat die was aangevraagd. Deze ‘sharingfunctie’ voorzag duidelijk in een behoefte; tijdens de campagne zijn er meer dan 23.000 berichten geplaatst op Hyves, Facebook en Twitter.

Traffic vanuit social media
Waar de telefoon en het Glazen Huis de belangrijkste kanalen waren voor donaties, was het de opzet om de discussie over Serious Request zo veel mogelijk via social media te laten plaatsvinden. De bijdrage daarvan aan de traffic naar 3FM.nl lijkt met een aantal van zo’n 29.000 unieke bezoekers massaal, maar op het totale sitebezoek van 800.000 unieke bezoekers aan 3FM.nl heb je het dan over nog slechts 3,5 procent van het totaal. Kijk je naar de donaties, dan blijkt zo’n twee procent van de online donaties via social media binnen te zijn gekomen.

Eigen netwerk openstellen
Niettemin hebben social media een belangrijke rol gespeeld bij de actie van 3FM. Dat blijkt wel uit het grote aantal vrienden op Hyves en het feit dat mensen de behoefte hebben om zich te identificeren met de actie. Daar komt bij dat ze ook bereid bleken om hun verbondenheid met 3FM Serious Request te tonen en hun eigen netwerk hiervoor open te stellen. Met behulp van de sharing tools is de aandacht voor Serious Request binnen de social media sterk gaan resoneren.

Meer artikelen over dit onderwerp:

02-02-2012	Non-paper van Knapen 'anti-climax'
02-02-2012	Eerste boete Stoutfonds is onderweg
02-02-2012	Emissie jubileumaandelen levert Concertgebouw zes miljoen op
26-01-2012	Poelmann: “Internet is de sleutel voor ware transparantie”
26-01-2012	Transparant Prijs neemt tijd voor reflectie

terug naar index

print dit artikel | verstuur dit artikel